Termini e condizioni di vendita

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — TOPDOGLY

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site Topdogly est exploité par :

Nom : Sarah Abbes
Forme juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Nom commercial déclaré : NAOSA
Nom de la boutique : Topdogly
SIREN : 109251595
SIRET : 10925159500012
Adresse professionnelle : 49 route d’Heyrieux, 69800 Saint-Priest, France
E-mail : happyforni@gmail.com
Téléphone : 07 63 33 30 08

2. OBJET

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de vente des produits proposés sur le site Topdogly.

Elles s’appliquent aux commandes passées par les consommateurs sur la boutique en ligne, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

3. PRODUITS

Topdogly propose des produits et accessoires destinés aux animaux de compagnie.

Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles, ses visuels et son prix.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les caractéristiques essentielles du produit commandé sont celles indiquées sur sa fiche produit.

Le client est invité à lire attentivement la description du produit avant de passer commande.

4. PRIX

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais applicables, est présenté au client avant le paiement.

Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation ou frais supplémentaires applicables sont traités conformément aux informations communiquées lors de la commande et à la réglementation du pays de destination.

5. COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, les frais applicables et le montant total.

La commande est confirmée après validation du paiement et transmission d’une confirmation de commande, sous réserve des vérifications éventuellement nécessaires.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client doit contacter rapidement le service client à l’adresse happyforni@gmail.com.

6. PAIEMENT

Le paiement est effectué au moyen des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

Les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement disponibles sur la boutique.

7. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les formalités douanières et les circonstances affectant le transport.

En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse happyforni@gmail.com.

Les droits légaux du consommateur concernant la livraison et les retards restent applicables.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation applicable, le délai légal de rétractation est généralement de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le client doit informer Topdogly de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.

La demande peut être envoyée à :
happyforni@gmail.com

Le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par le service client.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet et que cette information lui a été communiquée avant la commande.

Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.

Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont effectivement applicables au produit concerné.

9. RETOURS, PRODUITS ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dès que possible à l’adresse suivante :

happyforni@gmail.com

Le client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.

Après examen de la demande, Topdogly indiquera la solution appropriée : remplacement, réparation lorsque cela est applicable, remboursement ou autre solution prévue par la réglementation.

Lorsqu’un produit est endommagé ou non conforme, les droits légaux du client restent applicables. Aucun frais de retour ne sera imposé au client lorsque la loi interdit de les lui faire supporter.

10. GARANTIES LÉGALES

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que la loi accorde aux consommateurs.

11. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter :

E-mail : happyforni@gmail.com

Topdogly s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

12. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès de Topdogly, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément à la réglementation applicable.

Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur et affichées sur le site après sa désignation par le vendeur.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les informations détaillées concernant les données collectées, leur utilisation, leur conservation et les droits des clients figurent dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

Pour toute demande relative aux données personnelles :
happyforni@gmail.com

14. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — TOPDOGLY

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site Topdogly est exploité par :

Nom : Sarah Abbes
Forme juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Nom commercial déclaré : NAOSA
Nom de la boutique : Topdogly
SIREN : 109251595
SIRET : 10925159500012
Adresse professionnelle : 49 route d’Heyrieux, 69800 Saint-Priest, France
E-mail : happyforni@gmail.com
Téléphone : 07 63 33 30 08

2. OBJET

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de vente des produits proposés sur le site Topdogly.

Elles s’appliquent aux commandes passées par les consommateurs sur la boutique en ligne, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

3. PRODUITS

Topdogly propose des produits et accessoires destinés aux animaux de compagnie.

Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles, ses visuels et son prix.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les caractéristiques essentielles du produit commandé sont celles indiquées sur sa fiche produit.

Le client est invité à lire attentivement la description du produit avant de passer commande.

4. PRIX

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais applicables, est présenté au client avant le paiement.

Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation ou frais supplémentaires applicables sont traités conformément aux informations communiquées lors de la commande et à la réglementation du pays de destination.

5. COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, les frais applicables et le montant total.

La commande est confirmée après validation du paiement et transmission d’une confirmation de commande, sous réserve des vérifications éventuellement nécessaires.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client doit contacter rapidement le service client à l’adresse happyforni@gmail.com.

6. PAIEMENT

Le paiement est effectué au moyen des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

Les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement disponibles sur la boutique.

7. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les formalités douanières et les circonstances affectant le transport.

En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse happyforni@gmail.com.

Les droits légaux du consommateur concernant la livraison et les retards restent applicables.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation applicable, le délai légal de rétractation est généralement de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le client doit informer Topdogly de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.

La demande peut être envoyée à :
happyforni@gmail.com

Le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par le service client.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet et que cette information lui a été communiquée avant la commande.

Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.

Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont effectivement applicables au produit concerné.

9. RETOURS, PRODUITS ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dès que possible à l’adresse suivante :

happyforni@gmail.com

Le client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.

Après examen de la demande, Topdogly indiquera la solution appropriée : remplacement, réparation lorsque cela est applicable, remboursement ou autre solution prévue par la réglementation.

Lorsqu’un produit est endommagé ou non conforme, les droits légaux du client restent applicables. Aucun frais de retour ne sera imposé au client lorsque la loi interdit de les lui faire supporter.

10. GARANTIES LÉGALES

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que la loi accorde aux consommateurs.

11. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter :

E-mail : happyforni@gmail.com
Téléphone : 07 63 33 30 08

Topdogly s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les informations détaillées concernant les données collectées, leur utilisation, leur conservation et les droits des clients figurent dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

Pour toute demande relative aux données personnelles :
happyforni@gmail.com

13. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.