Shipping policy

Politique d’expédition — Topdogly

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Un délai de préparation peut être nécessaire avant l’expédition. Les commandes sont ensuite remises à notre partenaire logistique pour leur acheminement vers l’adresse indiquée lors de l’achat.

2. Délais de livraison

Nous livrons actuellement en Australie et dans les pays européens desservis par notre boutique.

Australie :

* Livraison standard : environ 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition.
* Livraison express : environ 4 à 7 jours ouvrés après l’expédition, lorsqu’elle est disponible.

Ces délais sont indicatifs et ne comprennent pas nécessairement le temps de préparation de la commande.

Europe :

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de transport sélectionné. Le délai applicable sera indiqué au client au moment de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du paiement, avant la validation de la commande.

Les frais éventuels dépendent de la destination et du mode de livraison choisi.

4. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai avant leur mise à jour.

5. Retards de livraison

Les délais peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou les perturbations du transport.

En cas de retard important, nous invitons les clients à contacter notre service client.

6. Colis perdus ou endommagés

Si un colis arrive endommagé ou semble perdu, le client doit contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et en fournissant, si nécessaire, des photos ou des informations complémentaires.

Nous examinerons chaque situation et proposerons une solution appropriée conformément aux droits applicables.

7. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

Si une erreur est constatée, il doit nous contacter rapidement. Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée.

8. Taxes et droits de douane

Selon le pays de destination et les modalités de vente, des taxes ou droits de douane peuvent être applicables.

Les informations relatives à ces éventuels frais doivent être communiquées au client conformément à la réglementation applicable.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison, contactez notre service client :

E-mail : happyforni@gmail.com